3月31日下午，新洲区邾城大街连城里的张奶奶不小心按错了遥控器，电视信号不见了。她并没有着急，在买了这台电视机半年后，第四次拨通了李志辉的电话。半小时后，李志辉派职工来到她家，帮她把电视信号调回来后，又耐心肠教她怎样换台、怎样调声响。

  售后服务本应是家电厂家的事，但只需顾客有需求，李志辉都会去处理。“服务口碑便是靠一点点的堆集，现在来店买东西的大多是回头客。”2019年，李志辉开了第一家京东家电家居店后，用近乎极致的服务赢得了顾客的信赖，随后又连开了3家连锁店。现在，他在邾城大街的4家家电店肆，年销售额超4000万元，远超其他家电卖场。

  李志辉本年35岁，藏着平头，动作干净利落，言语短暂，身上武士气质显着。9年前退役后，他当了一名月薪3500元的海尔电器营业员。作业勤奋尽力，他很快成了“销冠”，通过4年打拼，他决议自主创业，在新洲邾城城区地段最好的当地开店。他说：“假如给他人打工，当‘销冠’便是我工作的天花板了，但我不甘心于此。”

  李志辉的第一家店有2000平方米，地点地段租金本钱高，他申请了个人借款。几年的打工积储一会儿变成了负债，压力成为推进他行进的动力。多年家电卖场的打工经历告知他，服务是这个职业的立身之本。

  一向重视李志辉的邾城大街经发办负责人吴桂庭和记者说：“他的京东家电卖场是邾城大街第一家‘24小时不打烊’家电卖场，也是第一家完成当天购买当天必送达的家电卖场。”

  看似简略，却需求支付巨大尽力。“我有4台送卡车，每天的行进路程超越400多公里，一般都是人歇车不歇，清晨3时还在送货是常事。”李志辉说。

  邾城大街许多居民住的是自建房，不只没电梯，楼梯也狭隘。李志辉笑着说：“我最怕卖冰箱，一台冰箱一般的状况一两个人就能转移，但遇到这一种的楼梯房，要四五个小伙子上阵。”

  上一年夏天，红旗街小区的陈大爷散步了好几个商场后，挑选在李志辉这儿下单了一台冰箱，“图的就应该送货上门装置，其他店传闻要搬到6楼，都要加价200元，他们不加价”。

  到了小区，送货的小伙子才发现，楼梯很窄，仅供两人通行，冰箱很难抬上去。得知状况后，李志辉急速又从店里喊了三个小伙子前去帮助，先是当着陈大爷的面拆箱验货，承认没问题后，他们五个人抬着裸机，顶着近40℃的高温，在难以转弯的楼梯间小心谨慎地上行。店内职工玩笑他们：“搬几千元的冰箱，标准赶上搬几万元的钢琴了。”

  记者注意到，在店肆收银台的一角，放着一沓免费清洗券。李志辉解说，从前年起，他们在店里预备了清洗券，只需是买过家电的顾客二次进店，他们都会自动送上一张，可拿来洗空调、洗衣机、热水器等，已宣布上千张。